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Si vous changez d'idée, vous pouvez retourner les vêtements lorsque vous aurez reçu votre achat. Veuillez consulter notre rubrique retours pour avoir davantage de renseignements.

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Examinez bien votre messagerie pour vérifier si nous vous avons envoyé un courrier électronique notifiant qu'un des articles inclus dans votre commande n'était plus disponible. Dans ce cas, nous vous remboursons le montant correspondant à l'article en question ainsi que les frais d'envoi de votre commande en utilisant le même mode de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat.

Si vous n'avez reçu aucun e-mail, nous vous prions de vous mettre en contact avec le Service Clientèle et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Vous pouvez retourner les vêtements que vous avez achetés dès la réception. Pour cela, veuillez consulter notre rubrique retours pour avoir davantage de renseignements.

Après avoir retourné vos articles, vous recevrez un bon d’achat ou un remboursement.

Tiny and Pretty protège le consommateur quant à ses achats en ligne. Si un article reçu est défectueux, vous avez la possibilité de nous le renvoyer et de vous faire rembourser. Pour cela, suivez notre politique de retours.

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Nous avons mis en place un système garantissant un paiement sécurisé. Le système de sécurisation par cryptage SSL protège les données liées aux moyens de paiement. Afin de renforcer la sécurisation de vos données, nous avons mis en place le 3DSecure qui vous permet de recevoir un code par sms à saisir au moment du règlement pour validation de votre commande. Ce code est envoyé par l’établissement bancaire. Si vous avez changé récemment de numéro de téléphone, n’oubliez pas d’en avertir votre banque.

Après réception de votre retour, Tiny and pretty assure un délai de remboursement de 14 jours maximum conformément aux normes européennes.

Vous pouvez exiger votre remboursement de la même manière que vous avez effectué votre paiement.

Toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 3 à 4 journées. Ce délai de préparation est donné à titre informatif car il peut varier selon les périodes.

Les délais de livraison varient de 5 à 7 jours selon votre localisation géographique. Ces délais s’entendent hors jours fériés et jours fermés.